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如何投诉网贷app?

俞学             来源:财么

在如今的互联网时代,网络贷款已经成为大众的一种主流贷款方式。然而,在网络贷款中,一些不负责任,不合规的网贷app也开始妨碍了消费者的利益。那么,当你遇到这种情况时,应该如何投诉网贷app呢?

一、确定投诉目标

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首先,要明确投诉的网贷app是哪个。在投诉之前,最好多关注下该网贷app的行业信息和背景,进行彻底的调查研究。如果你认为该网贷app涉嫌违法违规,可以查看相关法律法规,梳理涉及的违法行为,为后续的投诉提供帮助。

二、投诉途径

目前,投诉平台已经很多,如12315、工商部门、银行、互联网金融协会、网络贷款协会等。其中,12315是最为常见的投诉途径,其优点是方便快捷,且能直接联系到相关监管部门。但其缺点是,由于当事方繁多,处理起来相对耗时。

其他途径也同样有各自的特点,如向银行投诉,可以利用银行的强大管理力量,从根源上确保客户的权益;向互联网金融协会或网络贷款协会投诉,可以获得对行业的最新政策指导。

三、收集证据

在投诉前,要充分收集证据。可以保存APP推送的信息、聊天记录、投资记录等多个方面的证据,以便以后需要。同时,要确保证据的真实有效,避免因为虚假证据而导致无法正当地维权。

四、投诉内容

在投诉内容上,要客观真实,清晰明了。可从产品宣传、服务质量、违法行为等多个方面进行投诉,并提供相关证据。在书写投诉内容时,要注意语言的准确性和措辞的得当,避免刺激当事人情绪,导致争论更加激化。

总之,投诉网贷app需要仔细思考和多方调查,并充分收集证据,以确保整个投诉过程顺利进行。同时,在投诉后,要及时跟进案件的进展,确保得到相应的处理结果。

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