平安银行优化跨境、适老化及小微金融服务

平安银行近期在优化跨境金融服务、推进金融适老化及支持小微企业方面采取多项举措。跨境服务上，打造“账户通”“语言通”“服务通”三位一体解决方案，累计为外籍来华人士开立银行账户超50万个，设立外语专列视频坐席并推出口袋银行APP多语言及鸿蒙版本。适老化服务方面，开设绿色通道、爱心窗口，升级自助设备大字版界面，累计开立养老金账户逾200万户，遗产继承业务办理时长从2小时缩短至20分钟，并举办颐年特色活动丰富老年生活。支持小微企业方面，通过一体化开户流程、空中柜台及简易开户服务解决开户痛点，近四年累计减免小微企业函证手续费逾1200万元。