【观点】股份行信用卡业务分化，民生不良率高企

新经济观察团梳理六家股份行2025年年报信用卡核心数据，从贷款余额、交易额、业务收入、资产质量、消保投诉五大维度横向对比，还原股份行信用卡业务真实格局。

分析指出，行业已从规模扩张转向质量博弈，整体规模普遍收缩、不良表现分化、消保客诉压力较大。

具体来看，招商银行各维度表现亮眼；民生银行不良率最高达3.87%、投诉占比75.84%，业务短板明显；浦发银行余额逆势增长但投诉量超23万件，合规挑战突出。平安银行信用卡贷款余额下滑，但不良率下降至2.24%，风控改善，投诉量低于10万件。