【观点】平安银行升级AI陪伴服务，竞争趋势分析

基于2025年财报分析，手机银行发展趋势显示从交易工具转向全生命周期陪伴平台，AI大模型驱动智能体全面嵌入，客群精细化运营成为增长新引擎。

平安银行升级“AITOffline”服务模式，为近860万大众客户提供7×24小时陪伴式服务，体现行业智能化升级方向。

未来竞争将围绕智能体深度、客群穿透力和价值转化率展开，分析人士指出陪伴式服务正成为标配。