【观点】万科物业推出“灵石”AI系统,将服务承诺转化为可验证的代码
乐居财经
2026-07-29
万科物业于7月29日正式官宣服务体系升级,核心是推出“灵石”AI系统,将合同约定的服务标准直接写入系统,实现自动派单、自动验收、自动留痕,使服务履约可量化验证。这一机制将信任从“我相信你”转变为“我随时可以验证你”,有望推动物业行业从“人情江湖”走向“契约文明”。该系统已覆盖超700个智慧社区,并已将508项服务标准向社会开源。
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