神州数码AI流程革命：用97%客服效率证明，这才是企业AI落地的正确姿势！

神州数码在2024年度业绩说明会上提出'AI for Process'战略，强调通过流程人工智能化帮助企业跨越AI应用鸿沟。董事长郭为指出，企业需结合通用大模型与行业专精能力，重构业务流程。案例显示其智能客服将问题解决率提升至97%，制造业维修周期压缩至0.5天。公司研发投入增长8.67%，推出神州问学平台及鲲泰问学一体机，计划通过'哑铃状'布局连接数据资产化与AI运营服务，依托中国产业链数据优势推动AI普惠化落地。