TCL空调推十年包修及AI服务生态，重塑行业竞争

当前空调行业的竞争已从产品性能延伸至服务体系。TCL空调在持续技术创新的基础上，推出“十年整机包修”“365天只换不修”等突破性服务政策，并结合「AI主动服务远程诊断」双引擎服务生态，构建起覆盖产品全生命周期的服务新体系。其服务承诺包修周期远超行业常规标准，十年内可为用户节省至少2000元维修开支。

以AI主动服务与远程诊断为核心，TCL空调重构了空调服务新范式。通过IOT平台实现从“被动维修”向“预测性维护”转型，远程预防准确率提升25%。TCL空调的服务创新不仅提升自身竞争力，也推动行业从“产品竞争”转向“服务竞争”。