华数传媒AI智能体提升用户服务交互能力

华数传媒推出AI智能体'文旅宣推官艾珈'和'华数精灵'，前者支持多轮对话与旅行规划，日均服务超万人次；后者集成外卖预订、叫车等功能，实现24小时在线服务。江苏有线通过AI算法提升用户活跃度25%，广东广电交互成功率92%，福建广电用户交互成功率90%。歌华有线通过运维智能体将故障定位时间缩短至分钟级，安全防护体拦截率达99.8%。