美的集团高管分享破局之道：以用户声音驱动产品进化

2025年12月22日，美的集团厨房和热水事业部烟灶研发总监薛洋在行业峰会上发言指出，在当前厨卫行业的增长困局下，品牌需通过门店走访、平台评论、入户调研等形式，多维、实时、闭环地倾听用户声音。

企业需要有效解读用户真实需求、真诚理解用户期待、超前感受用户渴望，以内容为纽带让产品价值直达用户，并以用户反馈驱动产品进化。