【观点】家电渠道变革核心在于零售能力系统性落地，美的去运营商模式倒逼终端赋能转型

家电渠道变革的关键在于零售能力的系统性落地，而非简单的层级压缩。美的集团试点的去运营商模式，核心是倒逼各地运中团队具备面向终端商家的零售服务能力。这种能力涵盖销售培训、门店管理、市场洞察、供应链协同、营销创新及客户服务等多维度体系，要求业务团队从交易型角色彻底转型为赋能型角色。当前面临能力与思维错配、责任承接断层两大挑战，需通过能力、资源重构及权利再造系统性推进。这场变革预计至少需要3年，是家电行业从渠道驱动走向用户驱动的范式跃迁。