格力空调投诉激增营收首降，渠道改革遇挑战

格力电器2025年空调投诉量达1383件居行业首位，投诉解决率仅48.88%。2024年营收同比下滑7.26%至1891.64亿元，四年首次下降，空调业务占比仍达78.54%。渠道改革致三四线覆盖率下降15%，零售量份额跌至第三。高端化战略导致低价产品缺位，错失市场增量。