投资者反馈售后问题 格力回应将核查

投资者在格力电器投资者关系平台反映售后申请未获回应、官方电话无法解决问题，质疑公司是否放弃普通消费者市场及后续业绩增长点。格力电器董秘回应称高度重视消费者合法权益，已设立格力电器售后服务公众号“格力服务”、微信小程序“格力服务大厅”及全国售后服务热线4008—365—315三个官方售后服务渠道，针对反馈问题将进行全面深入核查，同时坚定落实内销家用空调“十年免费包修”政策以保障消费者权益。