【市场】黑猫投诉报告显示家电投诉量上涨,格力等企业回复率超99%
2026-02-03
黑猫投诉于2026年2月3日发布了2025年日用电器领域投诉数据报告。报告显示去年行业总投诉量超过3.2万件,同比上涨23.07%,主要问题集中在售后服务、产品质量和退货退款难等方面。在商家回复率方面,多数企业表现良好,其中格力电器的回复率超过99%,处于行业领先水平。
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