国海证券上线智能运营助手，运营效率提升三倍

近日，国海证券正式上线了与恒生电子共同打造的智能运营助手。该助手融合大模型、RAG、多模态识别等先进技术，旨在打造覆盖账户运营全流程的智能运营体系。通过AI知识助手、AI业务助手、智能分拣、质检助手等多智能应用协同，系统实现了运营效率、服务质量和成本控制的综合优化。业务处理速度较传统模式提升3倍以上，客户业务办理时间平均缩短50%，服务满意度显著提升。同时，系统支持千万级客户并发处理，为集约化运营提供了精准数据支撑和有效的质量管控。

此次上线智能运营助手是国海证券推进“人工智能”实践、深化数智化转型的重要一步，不仅助力实现运营标准化与规模化，还通过智能工具释放人力，赋能一线团队向“服务型”组织转型。