ST易购双11期间商家投诉集中，保证金问题突出

一份针对电商平台商家投诉的报告显示，ST易购（苏宁易购）平台在2025年双11期间涉及的商家投诉问题主要集中在扣押保证金，占比高达85.71%。

报告公布了多个典型投诉案例，其中包括商家在退店流程审核通过后，保证金被长期无故拖欠，甚至有商家在胜诉后仍未能收到法院判决应退还的款项。这些案例共同指向平台在处理商家保证金退款时存在效率低下和沟通不畅的问题。报告内容揭示了ST易购在商户服务和资金处理方面面临的集中投诉与负面反馈。