美年健康发布AI驱动服务升级十大举措

2025年9月1日，美年健康举办第七届集团客户服务日活动，集团总裁徐涛发布“2025客户服务创新升级十大举措”。该举措以AI技术为核心驱动力，贯穿体检全流程与健康管理全周期，包括提供个体化体检方案、检前精准预约、检中智能导诊、规范服务流程、AI创新产品提升筛查精准性、双重报告解读、系统化管理重要异常结果、推出减重代谢等健康管理项目、提供“检—管—医—保”全方位服务及加速AI技术赋能普惠健康筛查。公司将2025年定为“客户服务体验年”，每月第一个工作日设为“客户服务日”，集团及各地分公司管理层会下沉至分院参与服务，倾听客户心声。此次十大举措是该战略的核心落地成果，标志着其服务向标准化、数智化与精细化全面进阶。