美年健康推十大服务升级 数智化赋能健康管理

2025年11月3日，美年健康在上海举行客户服务日活动，发布“2025客户服务创新升级十大举措”。该举措以AI技术为核心，覆盖体检全流程与健康管理周期，包括个性化体检方案、检前精准预约、智能导诊、规范服务流程、AI筛查产品升级、双重报告解读、重要异常结果管理、健康管理创新项目、“检—管—医—保”全方位服务及AI深度赋能等。集团将2025年定为“客户服务体验年”，管理层下沉一线倾听客户需求，通过数智化手段提升服务质量与体验，深化“以客户为中心”理念。