【经营】韵达股份持续布局人工智能技术推动快递全链路降本增效

韵达股份在互动平台表示，公司实施科技驱动战略，持续布局人工智能技术在快递全链路的场景应用。在分拣与运输环节，智能技术赋能转运中心人员调度与全网路由规划，提升中转及干线运输效率，驱动运营成本优化；

在客户服务环节，智能化应用提升客服响应效率与问题解决率，优化人工成本并改善服务体验；

在风险防控环节，智能预警体系对快件破损、遗失、延误等风险前置识别与预判，有效降低异常损失，助力服务质量稳步提升。公司将坚持以技术赋能经营发展，实现运营效率与经营效益的双重目标。