宁波银行获信用卡消保奖 四招智斗黑产

宁波银行信用卡中心凭借'四招破局：智斗黑产投诉'案例获'信用卡消保优秀案例'奖项。针对黑产投诉产业链，该行通过搭建共享名单库、强化员工培训、拓宽宣传渠道、设立协商专席等措施，有效识别黑产特征、提升客户防范意识、优化投诉处理流程，遏制恶意投诉挤占资源问题。