全聚德：公司将顾客评价得分作为门店经理和相关负责人的考核指标，持续提升顾客口碑

投资者建议全聚德及其集团旗下国企餐饮提升服务意识，增加自动点餐、自助售卖机和菜品解说机器人，并通过奖惩机制提高员工积极性。公司回应表示将重视服务质量，持续完善服务体系，提升顾客体验，并将顾客评价纳入考核指标。