【观点】物流行业报告发布，分析价值战与AI趋势

网经社电子商务研究中心于4月20日发布《2025年度中国物流科技市场数据报告》，分析师吴夏雪指出2025年物流行业呈现四大核心特征：政策驱动降本提质、市场格局加速固化、AI大模型规模化落地、价值战取代价格战。

快递行业竞争焦点从“量增”转向“质提”，营收规模达15360亿元，增速7.56%，行业进入成熟稳定期。报告还显示，申通快递在2025年物流科技用户投诉榜中上榜，需关注服务质量以应对行业竞争。