老板电器NPS体系获国家级认证 行业领先

老板电器凭借全面用户体验管理暨NPS体系在第八届中国服务设计大会上获优秀案例奖，获国家层面权威认可。该体系围绕用户全生命周期构建五大体验维度及55项指标，通过用户调研、数字化工具（All-IN-ONE小程序注册用户超481万，月活37万）和CDP数据中台，实现用户体验精细化、个性化提升，形成从洞察到落地的闭环管理，为行业提供用户体验管理方法论。