【经营】江苏联通AI赋能管理提效 风控服务升级促发展

扬子晚报网今日报道，中国联通江苏省公司“红船先锋号”专项攻坚团队通过技术赋能、机制创新、服务优化三重发力推动企业发展。在管理提效方面，团队落地AI技术应用，实名登记AI质检平台已替代68%人工稽核工作量，全年累计通过AI催缴模式催回74万用户共900万元欠费，后续还将拓展更多AI应用场景。

在风控管理方面，团队构建覆盖移网及固融业务全生命周期的动态稽核体系，相关工单量减少三分之一，营业费用收取率稳步提升，有效盘活现金流。

在服务升级方面，团队推动实现线上及异地业务办理全覆盖，打破渠道与地域壁垒，提升客户服务体验。