【经营】保诚联合阿里云推出AI核保师 人机协同模式赋能核保效率提升

保诚保险联合阿里云推出“AI核保师”方案，作为销售前端辅助工具，可快速承保资格、除外责任、加费要求或需补充资料的初步核保指引，减少客户材料补充等待成本，改善投保体验。该方案仅提供参考意见，最终承保决定及法律责任仍由人工核保人员承担，当前行业主流模式为AI初审、人工复核。

保诚明确引入该系统并非为削减人力，而是推动员工向客户关系维护、疑难案件审核等高价值工作转型，配套开展技能培训。行业层面，保险数字化转型核心方向是人机协同而非AI替代人，需在降本增效同时守住风控与消费者权益底线。