【经营】中国人寿展示AI应用成果并展望三大未来机遇

中国人寿在2026年8月28日召开的中期业绩发布会上，展示了其在人工智能领域的应用成果与未来规划。截至发布会当日，公司已打造超过500个智能体，应用于销售服务、运营作业和风险管控三大领域。 在销售服务领域，AI私教培训体系效果显著；客户服务方面，基于大模型的理赔辅助判定使时效降至0.36天。展望未来，公司认为人工智能为人身险公司带来了三大重要机遇，包括发挥长周期数据资产价值、提升标准化作业效率以释放人力，以及将专业能力快速赋能一线。