【经营】众安保险发布“企业智能团险”，AI进入团险服务全链路

众安保险于9月23日召开2026团险战略升级发布会，正式发布“企业智能团险”，从员工服务体验、员工健康陪伴、HR数智健管、员工保障延伸四个维度提供智能解决方案。

该产品以企业智能助手OK仔为统一服务入口，员工可通过自然语言直接完成保障咨询、理赔资格判断并连接问诊、送药等后续服务，OK仔由多个垂直Agent协作、依托保险AI中台实现需求识别与规则判断。

同时，众安在合规前提下打通理赔与健康管理数据，面向HR提供理赔数据分析看板和员工健康画像，并将保障延伸至离职转个险、家属保障及生活场景。

公司表示将依托产品定制能力、One AI战略和已累计服务超1.5亿用户的健康生态协同支撑，2025年众安企业团险已服务1.3万余家企业、380万余名员工。