【经营】投资者反馈客服产品知识不专业，公司回应将加强培训

有投资者在交易所互动平台向汤臣倍健提问，指出其线上客服对于“lifespace”产品的性别适用性解答存在知识盲区，与官方信息不一致。这一问题可能导致潜在客户因客服不专业而流失至竞争对手，并影响高复购率产品的客户留存。

公司回应称，雪球平台相关用户非官方账号，并承诺将持续加强客服人员的产品培训与考核。