小芒电商投诉整改未解决 或拖累芒果超媒

小芒电商作为芒果超媒旗下内容电商平台，近期遭遇大量用户投诉，问题集中在退款政策和营销方式上，消费者反映购票后因信息填错或突发情况申请退款遭拒，平台以“票品特殊概不退换”为由拒绝，被指涉嫌霸王条款，严重损害品牌形象和用户信任。2022年，小芒电商曾因侵害用户权益和安全隐患问题被湖南省通信管理局通报整改，但用户投诉显示问题依旧存在；2025年1月，其微博账号因发布违规电商内容被处罚，认定为“违规发布恶意营销信息”。小芒电商依托芒果TV娱乐资源，聚焦新潮国货等垂直领域，2024年GMV超160亿元，今年上半年首次实现半年度盈利，但其运营中存在的用户权益问题和合规风险尚未彻底解决。