《再见爱人5》纠纷引退费 芒果会员业务遇挑战

2025年10月，芒果TV《再见爱人5》第二期因嘉宾退出延播后内容缩水，时长较第一期减少超一半，引发会员不满及退费要求。芒果TV客服称已充值会员不支持退费，仅可取消续订。律师指出该做法或违反消费者权益保护法，会员协议格式条款可能无效。会员业务是芒果超媒核心收入来源，2024年会员收入达51.48亿元，占互联网视频业务收入超50%，此次纠纷或影响用户信任及后续会员业务增长。