政策推动呼叫中心智能化，世纪天鸿列行业重点企业

前瞻产业研究院发布2025年中国呼叫中心行业政策分析报告，指出国家及各省市通过政策推动行业智能化转型与规范发展。报告列举世纪天鸿（300654.SZ）为行业主要上市公司之一，政策内容涵盖技术研发支持、智能客服标准制定及政务热线智能化升级等方向，鼓励企业向专业化、规范化、智能化发展。