呼叫中心行业普遍业绩下滑 世纪天鸿承压

前瞻产业研究院分析指出，2024年呼叫中心行业上市公司普遍业绩下滑，世纪天鸿作为产业链相关企业之一，所处行业面临成本结构转型压力。行业上游依赖电信运营商和云厂商，中游运营商成本以人力为主，智能化转型使技术采购占比提升。部分技术驱动企业如彩讯股份实现增长，但传统企业如航天信息营收下降超30%。世纪天鸿具体业绩数据未单独披露，但行业整体趋势对其业务可能形成压力。