张小泉发布舆情管理制度，建立危机应对机制

张小泉股份有限公司发布了《舆情管理制度》，旨在提高公司应对舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制。

该制度明确了舆情的定义与分类（重大舆情与一般舆情），并成立了由董事长领导的舆情工作组，规定了各部门在舆情监测、报告及处理中的职责。制度强调公司应坚持'科学应对、尊重事实、注重实效、高效处理'的原则，以有效引导舆论，避免或消除对公司造成的负面影响。