新天地民宿施工致客户投诉退款难 平台审核争议引关注

新天地旗下民宿因大楼公共区域施工改造，导致入住环境与宣传严重不符，顾客要求全额退款遭平台拒绝。该民宿预订页面未披露施工信息，房东未提前告知，平台审核存在疏漏。施工区域存在安全隐患，且改造工程将持续半年，可能影响房源质量及客流量。