浦发银行老年客群APP使用率低，适老化改造待加强

国家统计局数据显示我国60岁以上人口突破3亿，老龄群体金融需求增长。调研显示，国有大行APP最受老年人青睐，使用率达52%，而浦发等股份制银行仅占10%。老年人对手机银行APP普遍存在操作复杂、字体小等问题，建议简化流程并加强适老化改造。