【观点】AI重塑银行业：从“数字员工”到效率革命

文章以行业视角深度分析了人工智能在银行业的全面落地与影响。2026年被业内视为“金融智能体元年”，银行AI应用正从“比拼投入”转向“比拼效率”，核心指标已变为日均Token消耗量。AI数字员工已嵌入前台（智能客服、财富顾问）、中台（信贷审批、风控预警）、后台（代码编写、系统运维）等全业务链条，显著提升效率。文章具体提及了招商银行、邮储银行等头部银行的Token消耗量及AI应用场景，并将浦发银行的日均Token消耗量（约60亿）与民生银行等进行对比。行业共识是AI主要扮演“超级助理”角色，在增强效率的同时，短期内不会完全替代人类岗位，但需警惕模型风险，并建立投入产出评估机制。