民生银行加速AI布局，数字化转型释放千亿级效能

民生银行于4月1日召开2024年度业绩交流会，高管团队重点介绍了该行在人工智能技术领域的战略布局。民生银行将大模型应用和知识管理体系列为2023年战略重点，与华为共建人工智能联合实验室，推动数字化转型。目前，大模型技术已应用于客服流程优化（如智能填写工单）、信贷智能审核等场景，提升效率。全行超1.5万名员工使用大模型知识检索系统，覆盖上百个细分场景。董事长高迎欣强调知识管理是数字化转型的核心，已建立企业级知识库和运营机制。