【观点】民生银行手机银行数字化服务能力显著提升

根据易观千帆发布的手机银行数字化综合服务能力TOP50评测，民生银行在数字化服务方面表现突出。在总体排名中，民生银行提升3名，进入前20名，显示其数字化综合服务能力增强。

在服务广度指标中，民生银行月活跃用户一举突破1000万，同比增速达54.76%，用户增长迅猛。

在服务深度指标中，民生银行由第7名升至第4名，得分95.66分，逼近前三甲，用户体验优化显著。

在服务长度指标中，民生银行进展神速，以87.73分首次进入TOP10，用户粘性和运营能力提升。报告还以民生银行为案例，分析了其通过打造精品内容空间等方式推进体验创新，并指出‘五化’服务是未来手机银行升级的核心方向。