南航遭消保委约谈，机票锁座比例过高引整改

近期飞机票“锁座”服务引发关注，江苏省消保委于11月21日线上约谈包括南方航空在内的10家航司，通报了锁座服务存在的四大问题。

通报显示，10家航司购票阶段“锁座”比例均值达38.7%，南方航空相关航线锁座比例处于40%-46%的较高区间。调查发现，南方航空广州飞往利雅得的航班经济舱前十排均被锁定，选座需支付500元或10000里程兑换。

江苏省消保委要求航司重点解决“锁座范围过度”问题，并对涉嫌不公平的格式条款进行修改，要求在15个工作日内提交书面整改情况。