【风险】南方航空投诉曝光涉政策争议

根据新浪黑猫投诉平台统计，近30天内，南方航空共收到投诉369起，投诉内容主要涉及值机环节被拒载、客服态度恶劣、退改签政策适用争议等。有消费者投诉中东航线政策适用问题，旅客符合条件却被要求“二选一”，涉及外交部安全提醒。另外，第三方平台擅自操作旅客订单也引发投诉，侵害消费者权益。