招行首席信息官放狠话：AI将颠覆银行作业模式！人工复核还能守住最后防线吗？

招商银行首席信息官周天虹在2025春季峰会上表示，银行业本质是金融信息处理行业，大语言模型将带来服务模式变革。通过自然语言交互提升客户体验，在低复杂度业务提效50%人工处理效率，商业合同风险识别速度提升80%，数字内容生成效率翻倍。招行已建立开源模型准入机制，实施算法+人工双监督体系，关键业务环节保留人工复核。