招行升级智能服务及适老功能提升用户体验

招行焕新小招智能服务，基于智能分析洞察客户需求提供财富管理建议；优化掌上生活App信用卡小招的人机协作模式，增强解决问题能力；构建面向客服员工的大模型AI应用，实现事前、事中、事后全流程辅助；对年长用户，在招商银行App长辈版优化语音同屏功能，支持一键接入语音客服，提升适老交互体验。