招行首个大模型客服落地，赋能公积金智能升级

近日，招商银行全行首个大模型文本客服项目'边聊边办'在日照正式上线。

该项目由招行与日照市住房公积金管理中心合作推出，实现了大模型智能客服与公积金服务场景的深度融合，并通过自然语言交互为用户提供7×24小时在线办理服务。此次项目落地标志着招行在'政务金融科技'服务生态构建上取得新的突破，已形成可复制的'AI政务'服务范式，为全国推广数字人客服等创新场景提供了实践样本。