【观点】招行投诉激增与业绩停滞分析

文章分析了招商银行面临的消费者投诉激增问题，黑猫投诉平台累计超4万条，集中在暴力催收、信用卡循环利息等方面，反映透明度和服务不足。

同时结合2025年业绩快报，营收仅增长0.01%，净利润微增1.21%，净息差收窄至1.87%，显示零售业务增长遇瓶颈。观点指出招行作为“零售之王”正面临行业寒冬，需转型应对，但资产质量仍较稳健，不良率0.94%，拨备覆盖率391.79%。