【观点】招商银行信用卡业务表现优异行业分化

新经济观察团通过梳理六家股份行2025年年报，从贷款余额、交易额、业务收入、资产质量和消保投诉五大维度分析信用卡业务格局。

行业已从规模竞赛转向质量博弈，整体收缩但分化明显。招商银行在各维度上均表现亮眼，信用卡贷款余额稳居第一，不良率低于2%，投诉占比仅24.92%，显示其风控和服务优势。

而民生银行不良率最高达3.87%，投诉占比75.84%，暴露全链条短板。浦发银行余额正增长但投诉量大。未来竞争将是风控精度、客群质量与服务体验的综合较量。