【观点】银行零售换挡：从冲贷款转向做客户

文章认为，上市银行零售业务正从追求贷款规模转向经营客户和财富管理，但规模增长并不必然带来收入增长。行业手续费收入承压，招商银行财富管理手续费增长更多体现头部银行优势，并非全行业普遍现象。

文章进一步指出，中小银行不宜盲目铺开全品类和私行服务，应围绕代发工资、养老资金、外贸避险等具体场景做深做透；同时考核、组织与人员安排也要从放款额转向客户留存和配置渗透率等慢指标。