招行多维布局金融消保体系

监管持续强化金融消费者权益保护，银行业加速构建‘大消保’体系。招商银行上海分行推出‘沪您有招 小招课堂’公益品牌，通过线上线下结合开展金融教育，聚焦老年、青少年、新市民等群体，下沉县域农村普及金融知识，响应国家‘大消保’战略。但行业整体投诉量仍较高，需多方协同提升消费者获得感。