5G高增长下的用户权益之殇：中国联通面临信任危机

中国联通等运营商在5G用户渗透率快速提升的同时，用户投诉量激增。文章指出运营商通过KPI考核压力诱导用户升级套餐，存在虚假宣传、合约陷阱等问题。用户投诉集中在资费争议、自动升级套餐、诱导消费等，某平台投诉量超4.5万件。运营商内部考核机制扭曲，基层员工为完成指标采取诱导手段，代理商违规操作频繁。监管措施效果有限，整改承诺流于形式，用户权益受损与运营商利益冲突加剧。