襄阳联通多措并举推进服务标准落地 提升客户体验

中国联通集团公司发布新版服务标准规范后，襄阳联通成立专项工作组，通过系统培训、创新实践及考核机制推动标准落地。具体措施包括覆盖7个触点的10场培训，高价值团队采用场景化策略优化服务流程，智家工程师团队通过技能竞赛提升网络运维水平，并将执行成效纳入KPI考核，建立闭环管理机制。此举旨在提升客户满意度，打造行业领先服务品牌。