三大运营商承诺简化套餐提升服务透明度

三大运营商近日表态推进服务改进，中国联通推出精简套餐种类、资费公示分类清晰、业务协议关键要素加粗显示等十六项举措，中国移动和中国电信也分别推出多项服务承诺，包括套餐变更限时办结、规范退订流程等。工信部数据显示，截至5月末，移动电话用户总数达18.07亿户，固定宽带用户6.82亿户。