联通套餐变更失误致用户多扣费 公司部分退款

浙江绍兴用户陈先生反映，2020年8月变更联通套餐后，因副卡未转入新套餐导致五年内被多扣约一万元费用。联通上海营业厅称系2020年套餐变更时操作失误，提出按每月60元标准退还过去一年费用共720元，陈先生不认可该方案并要求退还全部费用。